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FAQ


  1. Fabbricazione plexiglass
  2. Requisiti file
  3. Procedura ordine
  4. Spedizione
  5. Appendere e pulire
  6. Altro
  7. Pagamento

1. Fabbricazione plexiglass

Quali materiali vengono utilizzati per una foto su plexiglass?

Il vetro acrilico è un materiale sintetico che ha le proprietà del vetro ma non il suo peso né la sua fragilità. Questo materiale si adatta perfettamente per conservare la tua foto su una superficie brillante.

Come si stampa il plexiglass?

A differenza di altri produttori noi stampiamo direttamente sul vetro acrilico. Non incolliamo delle foto in formato cartaceo che inevitabilmente si staccherebbero col tempo. Grazie a questa nuova tecnica di stampa la tua foto conserva fedelmente i colori dell‘originale che rispetto alla carta fotografica non sbiadisce e non si stacca.

Quanto è robusto e spesso il pannello in plexiglass?

Lo spessore standard del vetro acrilico è di 3 mm e 8 mm. Possiamo comunque fornire quasi ogni tipo di spessore come formato speciale. Se hai bisogno di un particolare spessore contattaci. Ti faremo un'offerta vantaggiosa.

La foto su plexiglass è trasparente?

Il pannello in plexiglass viene realizzato mediante un procedimento di stampa diretta con due applicazioni di colore. Il pannello resta ancora trasparente ma grazie alla retroilluminazione la tua foto può essere esposta con un effetto scenico assicurato. Per saperne di più vai a
Foto su plexiglass retroilluminata.

Producete anche formati speciali?

Su richiesta e dietro pagamento di un sovrapprezzo fabbrichiamo ogni formato. Per motivi logistici le dimensioni di una foto in vetro acrilico non possono superare i 125 x 250 cm. Per domande sui formati speciali siamo a disposizione per e-mail o per telefono. I nostri formati speciali sono più economici di quanto ci si possa aspettare. La consegna dei formati speciali può tuttavia durare fino ai 10 giorni.

2. Requisiti file

Quali formati posso caricare?

Il nostro sistema accetta i formati JPG, JEPG e PNG. Prima dell'upload controlla che il tuo file corrisponda a uno di questi formati. Se la foto è in un altro formato e non riesci a convertirla, la puoi inviare a: contatto. Convertiamo gratuitamente il formato dei tuoi dati così potrai ordinare la tua foto preferita.

Dopo aver caricato la foto mi appare il messaggio “formato non valido”. Cosa ho sbagliato?

Il file caricato non è tra i formati accettati "JPG", "JPEG" o"PNG". Con l’aiuto di un software per l’elaborazione di immagini converti il tuo file in uno dei formati compatibili.

La risoluzione della mia immagine è sufficiente?

Con una risoluzione di quattro megapixel puoi far stampare foto in vetro acrilico di ottima qualità nei formati 80 x 60 cm e 100 x 75 cm. Con il nostro calcolatore di risoluzione puoi stabilire esattamente quale è la risoluzione ideale per la tua foto. Con il calcolatore delle misure puoi stabilire invece le dimensioni disponibili in base al numero dei pixel. Il calcolatore è particolarmente utile per la stampa su plexiglass di foto scattate con il telefono.

Perché mi indica come possibile formato solo “40 x 30 cm”?

Il nostro sistema verifica quale prodotto è compatibile con il file inviato. Per questo sono decisivi il numero di pixel e il rapporto lunghezza / larghezza della foto. Sulla base di questi dati il sistema indica il rapporto lunghezza/larghezza e le misure massime per il prodotto. Facciamo questa verifica per poter offrire un prodotto di alta qualità. Per stampare formati più grandi è necessario inviare una foto ad alta risoluzione. In alternativa si può ritagliare la foto in un formato a scelta.

Qual è il limite di megabyte (MB) per la mia foto?

Per poter essere caricato il tuo file non può superare i 50 MB. Per il trasferimento di file più grandi su richiesta mettiamo a disposizione un accesso FTP. Naturalmente i file possono essere inviati in un supporto di memoria. Va tenuto in conto che i CD o i DVD non saranno restituiti e verranno distrutti dopo il trasferimento dei dati.

Ho bisogno di un profilo specifico di colori?

In generale non è necessario alcun profilo specifico di colori. I dati in formato Adobe-RGB o sRGB possono essere stampati mantendo un’elevata fedeltà dei colori.

3. Procedura ordine

Come carico una foto?

Caricare una foto è un gioco da ragazzi. Vai sulla nostra Home e clicca su "Carica foto". Qui troverai le esatte istruzioni per trasferire la tua foto preferita e ordinare una stampa su plexiglass.

Posso spedire la mia foto in un CD o in un DVD?

Ovviamente puoi spedire la foto anche in un CD. Non dimenticare di indicare l'indirizzo di consegna e di fatturazione. Nella sezione “contatto” puoi trovare l'indirizzo del nostro laboratorio. Ti ricordiamo che i CD e i DVD non verranno restituiti. Questi saranno distrutti dopo il trasferimento dei dati.

Posso fare una foto in plexiglass a partire da una fotografia stampata?

Certamente. Le foto non devono essere necessariamente in formato digitale, la fotografia può essere inviata anche per posta. La scannerizziamo gratuitamente e la rispediamo al mittente. Puoi trovare l' indirizzo del nostro laboratorio su contatto.

Posso richiedere diversi prodotti con una sola foto?

La tua foto su plexiglass può essere realizzata in qualsiasi formato. Dopo l'upload della foto, puoi scegliere le misure e il numero di foto su plexiglass desiderate. Se pensi di ordinare più di 10 prodotti partendo da un unico file, contattaci per un'offerta personalizzata.

Un foto mosaico su plexiglass a partire da tante foto – si può fare?

Sul nostro sito partner foto-mosaico.it puoi creare il tuo mosaico personalizzato. Carica semplicemente una fotografia principale insieme ad altre 30 foto e riceverai due anteprime a scelta gratis. Maggiori informazioni sono disponibili sul sito mosaico.

Si possono stampare anche dei collage in vetro acrilico?

Naturalmente possiamo stampare anche dei collage sul plexiglass. Puoi ordinare il tuo collage preferito con il normale procedimento di ordine. Sul nostro sito partner http://photo-collage.net puoi creare il tuo collage personalizzato. Selezionando il modello per il tuo foto collage verrai indirizzato alla pagina per effettuare l’ordine.

Posso regalare una foto in plexiglass?

Certamente, è un'ottima idea regalo! Durante l'ordine puoi indicare l'indirizzo di un altro destinatario. In alternativa puoi acquistare un buono regalo per i nostri prodotti fotografici.

Posso acquistare anche un buono regalo?

Certamente. Sul nostro sito puoi acquistare anche dei coupon. Stabilisci l’importo del tuo buono regalo. Il destinatario potrà utilizzare il buono per ordinare una sua foto.

4. Spedizione

Posso risparmiare sulle spese di spedizione ordinando più di una foto su plexiglass?

Perché tu riceva l'ordine nel modo più veloce, spediamo ogni prodotto separatamente. Dato che i costi per il trasporto si calcolano in base al peso e al volume del pacco, i costi di spedizione non si riducono per ordini multipli. Se pianifichi un ordine da 50 prodotti in su, mettiti in contatto con noi. Per ordini di questa portata possiamo offrire la spedizione con pallet.

Quali sono i tempi di consegna?

La foto in vetro acrilico viene realizzata nelle 24 ore successive all'ordine durante i giorni feriali. I tempi di spedizione variano a seconda della destinazione e del servizio di spedizione scelto: Overnight, Express o Standard. I tempi di consegna esatti del tuo prodotto ti verranno mostrati quando effettui l’ordine.

Quanto dura la spedizione?

La spedizione della tua foto su plexiglass in Italia richiede 1 o 2 giorni. Per il resto dell’Europa il tempo necessario è di norma inferiore ai 3 giorni. Qui trovi le informazioni sui tempi standard di consegna per ciascun Paese: tempi di consegna.

Come funziona la spedizione in Svizzera?

Le formalità burocratiche alla frontiera svizzera possono ritardare le spedizioni. Per questo la consegna in Svizzera richiede più tempo rispetto ad altri paesi europei (fino ad una settimana). Le imposte alla dogana vengono anticipate dall’azienda dei trasporti e verranno riportate nella fattura del cliente.

Quanto cosa spedire in Austria e in Svizzera?

Sulla pagina tempi di consegna trovi i costi di spedizione per tutti i Paesi. Considera che le spese di spedizione non dipendono solo dal Paese di destinazione ma anche dalle misure del prodotto.

Quale azienda di trasporti consegnerà il mio ordine?

Tutti i prodotti inferiori alle misure a 1 x 1 metro vengono consegnati dal nostro partner UPS. Quando la tua foto in plexiglass lascia il nostro laboratorio, ti viene inviata una conferma di spedizione insieme al numero di tracciabilità del pacco. Sulla nostra pagina contatto potrai controllare in ogni momento lo status della spedizione e il luogo in cui si trova il tuo pacco.

Il mio ordine è assicurato durante il trasporto?

Tutti i prodotti che distribuiamo sono assicurati per il trasporto. Il costo dell‘assicurazione ricopre fino a 500 euro per ogni singolo prodotto. I prodotti danneggiati durante il trasporto vengono sostituiti senza “ma” e senza “se”.

Danni durante il trasporto- cosa fare?

Se la tua foto è stata danneggiata durante il trasporto, devi farlo notare a chi consegna il pacco. Documenta i danni con delle foto e mettiti in contatto con noi. Ogni spedizione è assicurata e ti invieremo naturalmente una nuova foto su plexiglass.

5. Appendere e pulire

Come posso appendere la mia foto su plexiglass?

Mettiamo a disposizione tre diversi sistemi di fissaggio sicuro. Ulteriori informazioni sono disponibili sulla nostra pagina sospensioni.

Le foto in plexiglass sono resistenti all'acqua?

Il procedimento di stampa che utilizziamo presuppone una stampa diretta sul plexiglass. Non viene nascosta nessuna carta fotografica nel vetro. Per questo le nostre stampe sono durature e resistenti all'acqua.

La foto in plexiglass può essere portata fuori?

Sia il vetro che i colori sono resistenti all' acqua quindi è possibile esporre la foto anche all’esterno.

6. Altro

Come contatto il servizio clienti?

I nostri contatti e orari di servizio li trovi su contatto.

I miei dati vengono salvati?

Salviamo i dati relativi al tuo indirizzo per la gestione dell'acquisto e non li inviamo a terzi. Tratteniamo i dati fotografici in un archivio interno per consentire un eventuale nuovo ordine. L'archivio non è consultabile da terzi ed è protetto da accessi esterni. Dopo 2 anni i dati vengono cancellati definitivamente dal nostro sistema.

7. Pagamento

Come posso pagare?

Puoi scegliere tra vari metodi di pagamento: fattura, carta di credito, Paypal o bonifico bancario.

A quale conto bancario devo intestare il bonifico?

Hai acquistato una foto su plexiglass e ora vuoi procedere al pagamento. L’importo va versato sul seguente conto:

Deutsche Bank
XXLPIX GmbH
IBAN DE90100700240149281801
SWIFT DEUTDEDBBER

Come ricevo la fattura del mio ordine?

La fattura viene inviata automaticamente in un file PDF che riceverai insieme alla conferma di spedizione della foto su plexiglass. Circa 3 giorni dopo la spedizione della tua foto riceverai anche per posta una copia della fattura.


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