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Domande frequenti

  • Che risoluzione deve avere la mia foto?

    Con la foto originale di un normale smartphone a risoluzione piena è possibile creare una stampa di qualsiasi dimensione. Nota bene: inviando la foto tramite WhatsApp, la risoluzione si riduce. Pertanto è importante utilizzare la foto originale.

    È possibile inviare file di massimo 50 MB. File più grandi possono essere trasferiti tramite WeTransfer o Dropbox. Contatta il nostro servizio clienti.

  • Posso fare ancora delle modifiche dopo aver fatto l’ordine?

    Nell'interesse dei nostri clienti, ci sforziamo di ridurre al massimo i tempi di produzione e di consegna.

    Ecco perché, non appena i dati del tuo ordine arrivano sul nostro server, vengono trasferiti a un processo di produzione esteso e completamente automatizzato e la produzione inizia immediatamente. Tieni presente che non possiamo modificare o cancellare il tuo ordine in un secondo momento. Non esitare a contattare il nostro Servizio Clienti.

  • La mia foto viene verificata prima della stampa?

    La tua foto viene verificata automaticamente durante il trasferimento. Successivamente ti vengono mostrate esclusivamente le misure in cui possiamo stampare la tua foto.

    Maggiori informazioni su File e risoluzione

  • Quanto grande può essere stampata la mia foto?

    Dipende dalla risoluzione del tuo file immagine. Con la nostra calcolatrice delle misure puoi scoprire in modo semplice e veloce qual è la dimensione massima in cui puoi stampare la tua foto.

  • Dov’è il mio ordine?

    Tramite lo stato dell’ordine puoi visualizzare lo stato attuale del tuo ordine.

  • Entro quanti giorni viene consegnato il mio ordine?

    I tempi di consegna sono generalmente di 6-7 giorni lavorativi (lun-ven). Se hai bisogno di ricevere il tuo ordine più rapidamente, offriamo un servizio Express 24h.

  • Come posso accelerare la consegna?

    Per chi ha particolare fretta, offriamo la consegna Express 24h: per gli ordini che ricevuti nei giorni lavorativi (lun-ven) entro le 12:00, garantiamo la consegna il giorno successivo.

    Puoi selezionare l’opzione Express 24h nel carrello.

  • Aiuto, il mio pagamento non è andato a buon fine. Cosa posso fare?

    Nessun problema, puoi risolvere facilmente: vai allo stato dell’ordine tenta un nuovo pagamento. Qui puoi cambiare anche il tuo metodo di pagamento.

    Riceverai una nostra conferma tramite e-mail non appena avremo ricevuto il tuo pagamento.

  • La foto su plexiglass può essere retroilluminata?

    La stampa su plexiglass è ideale per essere retroilluminata. Grazie alla stampa diretta su plexiglass, le foto dispongono di una trasparenza che consente di illuminarle con i LED. I LED vengono semplicemente applicati sul retro.

    Maggiori informazioni su come Illuminare il plexiglass

  • Come appendo la stampa su plexiglass?

    È molto semplice. La nostra Guida ti mostra come fare.

  • Cos’è l’alluminio Dibond?

    L’alluminio Dibond è un materiale composito per fotografi ed è composto da due strati di alluminio intorno ad un nucleo di polietilene. La superficie di alta qualità è perfetta per la stampa fotografica e grazie al sistema di costruzione a tre strati risulta particolarmente stabile, leggera, resistente agli agenti atmosferici e può persino essere utilizzata in ambienti esterni.

  • Quali sistemi di sospensione sono disponibili?

    Offriamo 3 diversi sistemi di sospensione:

    • Sistemi di sospensione adesivi per piccole e medie dimensioni con effetto “fluttuante”
    • Sistemi di fissaggio in acciaio inossidabile per pannelli di vetro acrilico pesanti senza fori sul motivo
    • Sistemi di fissaggio in acciaio inossidabile per pannelli di vetro acrilico pesanti con fori sul motivo

    Scopri qui i nostri Sistemi di sospensione.

  • Qual è la dimensione massima per la stampa della mia foto su plexiglass?

    Normalmente stampiamo foto su plexiglass fino alla dimensione massima di 160 x 120 cm, ma realizziamo su richiesta dimensioni personalizzate fino a 240 cm.


Domande generali

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  • Spedizione & consegna
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Domande sui prodotti

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